售后服务

系统架构(图)


  为了能更好的拓展市场及为客户提供完善的售前、售中、售后服务,公司有良好的售后服务保证体系,并配有长期的维修人员以及时方便,保证服务。在医药自动包装领域,公司对自己的要求是:在同行业中始终为客户提供最好的产品和最好的服务。
  服务响应时间:对于客户的询问在2小时内给予答复;

  对于客户影响生产的服务要求,经电话答复无法解决的问题,服务工程师必须在24小时内采取有效的行动,若机器发生故障,将在48小时内派出维修工程师赴现场解决。

  为了更方便服务客户我司现在(安徽亳州、四川成都、安国、天津等地)确定了服务点。

  在四川省购地建厂。

  远程服务平台(可对现场客户设备进行监控)   

  远程服务平台系统实现介绍:实现对PLC数据的远程监控、实现对PLC本地化操作,参数远程修改、实现对PLC远程更新程序、透过摄像头实现与客户现场直沟通、通过留言板实时跟进客户的动态与需求、以太网或3G/4G等通讯结合,适应各种环境。

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